Najczęstsze pytania

Dostarczamy sauny na terenie całej Polski — koszt dostawy to 2 zł/km od naszej siedziby w Stróży-Kolonii (woj. lubelskie), dokładną kwotę podamy w wycenie. Rozładunek z pojazdu transportowego leży standardowo po stronie Zamawiającego — zapewniasz sprzęt i osoby do rozładunku w dniu dostawy. Możemy zrealizować rozładunek we własnym zakresie za dodatkową opłatą +600 zł — ustalisz to z doradcą przy składaniu zamówienia.

Sauna powinna stanąć na równym, utwardzonym podłożu — najczęściej płycie betonowej, kostce brukowej lub podeście drewnianym na stopach fundamentowych. Przygotowanie fundamentu/podłoża leży po stronie Zamawiającego.

To zależy od wymiarów i lokalnych przepisów — sprawdź w swoim starostwie. Chętnie pomożemy, jeśli masz pytania.

Piece elektryczne do sauny (Vevor 9 kW i Harvia SW90, z opcją Wi-Fi lub bez) wymagają przyłącza siłowego 400 V — zapewnia je Zamawiający, wykonane przez uprawnionego elektryka, najpóźniej na dzień montażu. Piece na drewno (Pekla 12 kW, Harvia M3) nie wymagają żadnego przyłącza.

Każda sauna wykonywana jest ręcznie po złożeniu zamówienia — realizacja trwa od 4 do 5 tygodni.

Przy umowie wpłacasz zaliczkę — do 50% ceny. Termin realizacji wpisujemy do umowy. Zamiast zaliczki możesz skorzystać z rat 0% (Santander Consumer Bank), przy wniosku pomagamy.

Udzielamy 24 miesięcy gwarancji od dnia odbioru sauny. Obejmuje ona wady materiałowe i fabryczne konstrukcji (ściany, dach, podłoga) oraz wyposażenia, błędy montażowe (przy montażu wykonywanym przez nas) i usterki pieca, jeśli został dostarczony przez WarmEscape. Nie obejmuje naturalnych zmian drewna (pęknięcia, przebarwienia), uszkodzeń z samodzielnego montażu, nieprawidłowego użytkowania, posadowienia na niestabilnym podłożu, działania siły wyższej oraz elementów eksploatacyjnych (uszczelki, zawiasy, kamienie do pieca).

Z piecem na drewno na jeden seans idzie ok. 10 kg drewna — przy cenie ok. 0,80 zł/kg to ok. 8 zł. Z piecem elektrycznym 9 kW seans zużywa ok. 13 kWh — przy cenie prądu ok. 1 zł/kWh to ok. 13 zł. Przy 8 seansach w miesiącu wychodzi ok. 64 zł na drewnie albo ok. 104 zł na prądzie. Prąd jest droższy, ale nie trzeba pilnować ognia. To wartości orientacyjne — dużo zależy od pogody, suchości drewna i długości seansu.

Świerkowe drewno zewnętrzne warto co 1–2 lata odświeżać impregnatem z palety Sadolin — chroni to przed wilgocią i promieniowaniem UV oraz utrzymuje kolor. Wnętrze sauny wystarczy regularnie wietrzyć i przecierać na sucho po każdym seansie.

Dostawa balii odbywa się na terenie całej Polski — koszt to 2 zł/km od naszej siedziby w Stróży-Kolonii (woj. lubelskie), dokładną kwotę podamy w wycenie. Rozładunek leży po stronie Zamawiającego.

Napełniona balia jest ciężka, dlatego potrzebuje równego, utwardzonego i nośnego podłoża — np. płyty betonowej, tarasu na legarach lub kostki brukowej na odpowiednio zagęszczonej podbudowie. Przygotowanie fundamentu/podłoża leży po stronie Zamawiającego.

To zależy od wymiarów i lokalnych przepisów — sprawdź w swoim starostwie. Chętnie pomożemy, jeśli masz pytania.

Balia z grzałką elektryczną 3 kW wymaga zwykłego przyłącza 230 V. Piece na paliwo stałe (zewnętrzny, wewnętrzny, 30 kW) nie wymagają żadnego przyłącza elektrycznego.

Każda balia wykonywana jest ręcznie po złożeniu zamówienia — realizacja trwa od 3 do 4 tygodni.

Przy umowie wpłacasz zaliczkę — do 50% ceny. Termin realizacji wpisujemy do umowy. Zamiast zaliczki możesz skorzystać z rat 0% (Santander Consumer Bank), przy wniosku pomagamy.

Udzielamy 24 miesięcy gwarancji od dnia odbioru balii. Obejmuje ona nieszczelności i wady produkcyjne konstrukcji, wady pieca (np. pęknięcia spawów), usterki filtrów, pomp, dysz hydromasażu/aeromasażu i oświetlenia LED wynikające z wad fabrycznych oraz nieszczelności z wadliwego montażu fabrycznego. Nie obejmuje szkód od warunków atmosferycznych, naturalnego zużycia drewna, uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika, braku konserwacji, nadmiaru środków chemicznych, przegrzania pieca oraz posadowienia na niestabilnym, niewypoziomowanym podłożu.

Z piecem na drewno nagrzanie balii Ø200 to ok. 18 kg drewna (ok. 14 zł przy cenie 0,80 zł/kg), Ø225 — ok. 22 kg (ok. 18 zł), a balii kwadratowej — ok. 19 kg (ok. 15 zł). Z grzałką elektryczną koszt zależy od temperatury wody na start: samo podgrzanie 1000 l wody o ok. 28°C (np. z 10 do 38°C) to ok. 33 kWh, czyli ok. 33 zł przy cenie prądu ok. 1 zł/kWh — w praktyce trochę więcej, bo woda w trakcie oddaje ciepło. Jeśli korzystasz z tej samej wody kilka dni z rzędu, kolejne nagrzewanie jest krótsze i tańsze.

Drewnianą obudowę warto co 1–2 lata odświeżać impregnatem z palety Sadolin. Wodę w balii najlepiej wymieniać regularnie (zależnie od częstotliwości kąpieli) i utrzymywać właściwe parametry chemiczne — przy piecu zewnętrznym woda nagrzewa się stopniowo, bez chloru czy dodatkowej chemii, jeśli jest wymieniana na bieżąco.

Dostarczamy jacuzzi na terenie całej Polski. Rozładunek realizuje nasza ekipa, przy współudziale Zamawiającego — zapewniasz dojazd i dostęp do miejsca montażu.

Jacuzzi powinno stanąć na równym, utwardzonym podłożu — najczęściej płycie betonowej, kostce brukowej lub podeście drewnianym na stopach fundamentowych. Przygotowanie fundamentu/podłoża leży po stronie Zamawiającego.

Jacuzzi zasilane jest napięciem 400 V (siła). Zamawiający musi zapewnić gotowe podłączenie siłowe w miejscu ustawienia jacuzzi, wykonane przez uprawnionego elektryka, najpóźniej na dzień montażu.

Realizacja i dostawa zajmują od 6 do 10 tygodni od złożenia zamówienia.

Płacisz w 3 częściach: po podpisaniu umowy, po zakończeniu produkcji i po montażu. Możesz też skorzystać z rat 0% (Santander Consumer Bank), przy wniosku pomagamy.

Udzielamy 24 miesięcy gwarancji od dnia odbioru. Obejmuje ona wady fabryczne obudowy i instalacji, nieszczelności z wad produkcyjnych, uszkodzenia pomp, dysz, systemów masażu i oświetlenia LED wynikające z wad fabrycznych oraz wady konstrukcyjne uniemożliwiające prawidłowe użytkowanie. Nie obejmuje szkód od warunków atmosferycznych, uszkodzeń mechanicznych z winy użytkownika, braku konserwacji lub niewłaściwego przygotowania do zimy, nadmiaru/niewłaściwych środków chemicznych oraz posadowienia na niestabilnym, niewypoziomowanym podłożu.

Jacuzzi grzeje wodę prądem i trzyma temperaturę cały czas. Pablitto zużywa ok. 3 kWh na dobę latem i ok. 7 kWh zimą, Jånkkö i Bartolomeo — ok. 4 kWh latem i ok. 9 kWh zimą. Przy cenie prądu ok. 1 zł/kWh to ok. 90–120 zł miesięcznie latem i ok. 210–270 zł zimą. Pokrywa termiczna (w cenie) ogranicza straty ciepła między kąpielami.

Filtr papierowy (a w modelach z ozonatorem — także ozonator) ogranicza zużycie chemii, ale wciąż warto regularnie kontrolować pH i poziom dezynfekcji wody, czyścić filtr oraz — przy dłuższych przerwach w używaniu — całkowicie wymieniać wodę. Pokrywa termiczna w standardzie ogranicza parowanie i utratę ciepła między seansami.

Transport, rozładunek i montaż pergoli na miejscu zapewnia nasza ekipa — w tym fundamenty pod konstrukcję, o ile strony nie uzgodnią inaczej (np. montaż do istniejącej płyty betonowej).

Zależnie od wybranej opcji montażu: fundamenty punktowe z kotwami stalowymi (wykonujemy je w ramach realizacji, o ile nie uzgodniono inaczej), montaż do istniejącej płyty betonowej (kotwy chemiczne) lub kotwienie do ściany nośnej (tylko wersja fasadowa).

To zależy od wymiarów pergoli, sposobu montażu (wolnostojąca czy przyścienna) i lokalnych przepisów — zalecamy sprawdzenie w lokalnym urzędzie przed złożeniem zamówienia.

Każda pergola wykonywana jest pod indywidualny wymiar po potwierdzeniu wyceny przez doradcę — orientacyjny czas realizacji i montażu dostaniesz razem z wyceną.

Płacisz w 3 częściach: po podpisaniu umowy, po zakończeniu produkcji i po montażu. Warunki finansowania ratalnego ustalamy razem z wyceną.

Udzielamy 24 miesięcy gwarancji od dnia odbioru końcowego. Obejmuje ona wady materiałowe profili aluminiowych i lameli dachowych, wady elementów mocujących, wady fabryczne napędów i mechanizmów ręcznych zip screenów, wady fabryczne szkła i okuć, wady konstrukcyjne fundamentów wykonanych przez nas oraz wady fabryczne grzałki/czujnika (jeśli zamówione). Nie obejmuje naturalnych zmian materiałów, mikropęknięć lakieru i drobnych zarysowań szkła, uszkodzeń mechanicznych użytkownika, uszkodzeń z siłowego otwierania/zamykania zip screenów, działania siły wyższej przekraczającej parametry konstrukcyjne oraz braku zalecanej konserwacji.

Aluminiowa konstrukcja nie wymaga impregnacji jak drewno — wystarczy okresowo przemyć ją wodą z delikatnym detergentem oraz sprawdzać drożność ukrytego systemu rynnowego przed sezonem deszczowym. Ruchome elementy (lamele, napędy) warto raz w roku skontrolować pod kątem sprawności automatyki.

Nie. Możesz skonfigurować produkt samodzielnie w konfiguratorze online i od razu wysłać zapytanie, albo po prostu zostawić kontakt lub zadzwonić — doradca przeprowadzi Cię przez resztę wyboru.

To orientacyjna wycena na podstawie Twojej konfiguracji. Ostateczną ofertę potwierdza nasz doradca po kontakcie — możliwe są niewielkie korekty zależnie od dostępności materiałów. Dla pergoli, ze względu na indywidualny wymiar, wycena zawsze jest przygotowywana osobno.

Dostawa obejmuje całą Polskę, bez ograniczeń terytorialnych.

Tak — sprzedajemy zarówno osobom prywatnym, jak i firmom (pensjonaty, hotele, domki na wynajem). Wystawiamy faktury VAT; w formularzu kontaktu i w konfiguratorze jest pole „Firma i NIP”, możesz też podać dane do faktury doradcy przy zamówieniu. Przy zamówieniach na kilka sztuk wyceniamy indywidualnie.

Nie mamy salonu z ekspozycją, ale po umówieniu możesz przyjechać do naszego warsztatu w Stróży-Kolonii (lubelskie), pn–pt 8:00–16:00 — pokażemy drewno, piece i to, co akurat jest w produkcji lub czeka na wysyłkę. Termin umówisz przez formularz „Umów wizytę” albo telefonicznie. Zdjęcia i filmy z realizacji u klientów znajdziesz w zakładce Realizacje.

Zamówienie możesz rozłożyć na 10 rat bez dodatkowych odsetek (0%) — szacowaną wysokość miesięcznej raty widzisz już przy cenie w konfiguratorze i na stronach modeli. Raty 0% udziela Santander Consumer Bank. Decyzja zwykle zapada tego samego dnia, a przy wniosku pomagamy.

Tak, opcja 10×0% dotyczy saun, balii i jacuzzi z cenami katalogowymi. Dla pergoli — ze względu na indywidualną wycenę — warunki finansowania ustala się razem z doradcą po przygotowaniu oferty.

Wniosek składasz razem z doradcą przy potwierdzaniu zamówienia — pomagamy go wypełnić, nie wypełniasz nic osobno na stronie.